Daha önce serumunuzu veya fondöteninizi bir kozmetik mağazasının tezgahında oturan satış personelinin tavsiyesine göre seçerdiniz. Jui Bhansali'nin çabaları işe yararsa, yapay zeka ürün öneri uzmanı Smudg Beauty'nin dünya çapındaki müşterileri tahminleri ortadan kaldıracak ve doğru ürün kararlarını hassasiyetle verecek.
Jui Bhansali, Smudg'un kurucusu. (HT FOTOĞRAF)
Bu, mükemmel ürünleri bulmanıza ve insanların güzellik ürünleri için alışveriş yapma şeklini değiştirmenize yardımcı olacak kişisel bir makyaj (veya cilt bakımı) uzmanının cebinizde olması gibidir.
Yalnızca HT Uygulamasından en son Hindistan Genel Seçim haberlerine özel erişim elde edin. Şimdi İndirin! Şimdi İndirin!
İlk adım
Peki bu nasıl ortaya çıktı? Smudg'un kurucusu Jui şunları söylüyor: “Bir AR moda teknolojisi girişimiyle çalıştım ve makyaj ve güzellik ürünlerinin tutkulu bir kullanıcısıydım. Çoğu güzellik tutkunu gibi ben de benim için neyin işe yaradığına dair hiçbir fikrim yoktu. Çok fazla seçenek vardı, yanıltıcı ürün bilgileri, zaman alan araştırmalar ve güvenilmez incelemeler, hepsi beni bunalttı ve kafamı karıştırdı.”
O zamanlar MAC Cosmetics'te kıdemli makyaj stilisti ve şimdi ünlü bir makyaj sanatçısı olan Amrita Kalyanpur adında bir arkadaşı vardı; Jui'nin cildi için hangi ürünlerin en iyi sonucu vereceği konusunda her zaman uzman tavsiyesi ve tavsiyeleri sunuyordu. Jui'nin yardım talepleri sabah kahvesi kadar düzenli hale gelene kadar her şey yolundaydı. Son olarak Amrita şaka yollu bir şekilde tüm MAC mağazasının SKU'larını (stok tutma birimi) atayabileceğimizi önerdi!
“Bunu eğlenceli bir meydan okuma olarak kabul ettim. Daha önceki tecrübelerimden dolayı veri tabanı oluşturma konusunda biraz bilgim vardı. Amrita'nın yardımıyla her ürün kategorisini inceledik, her ürüne baktık ve belirli parametrelere (renk, kategori, etki gücü, doku, fiyat vb.) göre analiz ettik. Bu çalışmanın sonunda neredeyse 100 üründen oluşan bir liste derledik. MAC tarafından satılan, cilt tonuma ve ihtiyaçlarıma göre özenle tasarlanmış ürünler.
“Arkadaşlarım ve meslektaşlarım da güzellik tutkunu olduğundan, alışverişleriyle ilgili tavsiye almak istediklerinde bu seçilmiş listeyi doğal olarak onlarla paylaştım. Daha farkına varmadan, diğer markalardan daha geniş bir cilt tipi, endişe ve daha geniş cilt tonu yelpazesini kapsayan kartlar için talepler yağmaya başladı. Jui, “Sanki bu liste (ve ben) yanlışlıkla makyaj seçimleri labirentinde herkese rehberlik eden mükemmel bir ürün gurusu haline gelmiştik” diye hatırlıyor Jui.
“Bu yoğun talep, benim gibi benzer zorluklarla karşı karşıya kalan sayısız başka güzellik meraklısı ve alışverişçinin olduğunu fark etmemi sağladı. Sürekli yeni marka ve ürünlerin piyasaya sürülmesiyle bu sorun daha da kötüleşecektir. Bir şeyler yapılması gerekiyordu.”
Jui, ürün-cilt tipi haritalama ve çeşitli popüler makyaj markalarına yönelik öneriler geliştirme konusunda işbirliği yapmak üzere Amrita gibi diğer makyaj sanatçılarına ulaştı. Daha farkına varmadan, kitlesel pazardan lükse kadar her şeyi kapsayan, 50 ila 60 markanın 4.000'den fazla ürününü içeren bir başlangıç veri tabanı oluşturmuşlardı.
“Hobi” ciddileşiyor
2019'un sonlarında Jui'nin yan projesi gelecek vaat eden bir iş girişimine dönüşmeye başladı. Güzellik endüstrisinde yaygın bir sorunun olduğunu fark etti: Tüketiciler genellikle standart ürün bilgisi eksikliği, güvenilmez incelemeler ve kapsamlı cilt bilgisi eksikliği ile mücadele ediyordu. Bu genellikle yanlış ürün seçimine yol açtı ve cilde zarar verme riskini doğurdu.
Bu zorlukları ilk elden deneyimledikten sonra Jui, güzellik ürünleri müşterilerinin kolayca güvenilir ürün bilgileri elde etmelerini ve bilinçli kararlar vermelerini sağlayacak bir çözüm yaratmaya çalıştı.
Topladığı veri setlerini kullanmaya ve yapay zeka destekli yazılımlar geliştirmeye karar verdi.
Yapay zekayı uygulamak markalardan, kullanıcılardan ve konu uzmanlarından gelen verilerden yararlanmak anlamına geliyordu. Ancak tek bir uzmana güvenmek insan hatası ve önyargı riskini taşıyordu. Bununla mücadele etmek için tarafsızlığı sağlamak ve farklı markalardan geniş bir ürün seçeneği yelpazesi sunmak amacıyla çeşitli uzmanlardan oluşan bir ekip kiraladılar.
Kovid etkisi
Çok önemli bir anda fikrimizi, Praxify ve FoldHealth'in kurucusu, sağlık hizmetleri start-up alanında tanınan vizyoner bir girişimci olan melek yatırımcı Abhijeet Gupta ile paylaştık. İlk melek yatırımcımız olarak onun desteği, hem App Store hem de Google Play Store platformlarında başlatılan, Smudg adlı yerel bir mobil uygulama olan MVP'mizi (Minimum Uygulanabilir Ürün) piyasaya sürmemize yardımcı oldu.
Smudg ivme kazanırken, COVID-19 salgını dünyaya bir belirsizlik gölgesi düşürerek vurdu. İnsanlar yüzlerini maskelerle kapattıkça makyajın önemi birdenbire azalıyor gibiydi.
Ancak, bu felaket ve kasvetin ortasında beklenmedik bir umut ışığı ortaya çıktı. Sokağa çıkma yasağı, sosyal mesafe tedbirleriyle birleştiğinde sağlıklı yaşama doğru bir değişime yol açtı. İnsanlar sağlıklarına ve özellikle cilt bakımına öncelik vermeye başladı. Sağlıklı yaşam her zaman bir öncelik olsa da, Kovid-19 bu eğilimi hızlandırdı.
Smudge için dikkate değer olan şey, bu süre zarfında makyaj ve cilt bakımına olan ilginin yeniden canlanmasıydı.
Finansman sorunları
Sanki Kovid zorluklarıyla mücadele etmek yeterli değilmiş gibi, birçok şirket finansman kısıtlamaları ve düşen değerlemelerle karşı karşıya kaldı, hatta bazıları bir gecede kapanmak zorunda kaldı. Biz de bir istisna değildik ama neyse ki akıl hocamız Mohan Rao'dan başka bir melek yatırımı alacak kadar şanslıydık. Bu sermaye aktarımı, yenilik yapmaya devam etmemize, ürünümüzü pazarda test etmemize ve ilerlemeye devam etmemize olanak sağladı.
Bu kargaşanın ortasında, insanların sağlık konusunda daha bilinçli hale gelmesiyle önemli bir değişim meydana geldi ve bu da markaların daha kişiselleştirilmiş ürünlerine olan talebin artmasına yol açtı. Alışveriş alışkanlıkları da çevrimiçi platformlara doğru kaydı; kullanıcılar, kendi özel ihtiyaçlarına uygun ürünler arıyor.
Aynı zamanda, müşterilerine makyaj ve cilt bakımı konusunda kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunmanın yollarını bulmak isteyen çok sayıda markayla da görüşmelerde bulunduk. Jui'nin akıl hocaları, Smudg'un sürdürülebilirliği ve başarısı için B2B2C yaklaşımının önemini vurguladı. Güzellik sektörünün kişiselleştirilmiş ürünlere doğru nasıl evrildiğini ve tüketicilerin artık hazır çözümlerden memnun kalmadığını vurguladılar.
Kişiselleştirme pazarlamasının işletmeler için gerçek faydaları vardır: Müşteri edinme maliyetlerini yüzde 50'ye kadar azaltabilir, satışları yüzde 5 ila 15 oranında artırabilir ve pazarlama yatırım getirisini yüzde 10 ila 30 oranında artırabilir. Kişiselleştirmenin ayrıca performansı iyileştirdiği ve daha iyi müşteri sonuçları sunduğu da gösterilmiştir.
Yolculuğumuz ilerledikçe yeniliklerimiz alışveriş yapanlara bir uygulama sunmanın ötesine geçti. Güzellik markaları ve güzellik şirketleri için bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) aracı sağlamaya odaklandık.
Güzellik sektöründeki değişiklikler
Hindistan'da 30 milyar dolarlık ve dünya çapında 600 milyar dolarlık güzellik endüstrisi şu anda hiper kişiselleştirmeyi benimsiyor ve teknoloji bu eğilimin merkezinde yer alıyor. “Bu değişim Smudg gibi şirketler için iyi bir haber çünkü teknoloji tabanlı kişiselleştirme başından beri vizyonumuzdu. Markalar artık tüketicilerin bilinçli satın alma kararları vermelerini sağlamak için sanal denemeler ve yapay zeka kişiselleştirme gibi çeşitli teknoloji araçlarından yararlanıyor.”
Geçmişte, etkileyiciler ürün veya hizmetlerin tanıtılmasında önemli bir rol oynuyordu. Ancak yapay zekadaki ilerlemelerle birlikte artık ChatGPT gibi platformlar tarafından desteklenen yapay zeka etkileyicilerimiz var. Bu AI etkileyicileri dijital avatarlar oluşturabilir ve onları özel tavsiyeler vermeleri için eğitebilir. Influencerlar, ürünleri sadece bir gülümsemeyle sergilemenin ötesine geçtiler; Artık gerçek tavsiyeler veriyorlar ve hatta belirli ürünlere karşı tavsiyelerde bulunuyorlar.
Gelecek hedefler
Satışları izlemeye başladık ve henüz karada olmasak da, gözümüzü küresel sahneye diktiğimiz için bakış açımız inanılmaz derecede iyimser. Vizyonumuz saf cilt ve renkli kozmetik ürünlerinin ötesine geçiyor; Amacımız güzellik sektörünün farklı alanlarını güçlendirmektir: saç bakımı, sağlık ve wellness, kişisel bakım ve hatta koku. Oluşturduklarımız konusunda heyecanlıyız ve tüketicilerin farklı kategorilerdeki güzellik ürünleriyle etkileşiminde yenilik yapmaya ve devrim yaratmaya devam etmeyi umuyoruz.” Ve bu, Smudg'un hayatında başka bir bölüm olacak.
Güzellik ürünleri ticareti hızla gelişiyor
Market boyu
Hindistan'da 30 milyar dolar
Dünya çapında 600 milyar dolar
Trendler
Teknoloji kişiselleştirilmiş satın alımları mümkün kıldı
Markalar artık teknoloji destekli kişiselleştirmeyi bir özellik olarak sunuyor
Güzellik ürünleri müşterilerinin %71'i şirketlerden kişiselleştirilmiş etkileşimler bekliyor
%74'ü kişiselleştirilmiş öneriler sunan markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor
Jui Bhansali, Smudg'un kurucusu. (HT FOTOĞRAF)
Bu, mükemmel ürünleri bulmanıza ve insanların güzellik ürünleri için alışveriş yapma şeklini değiştirmenize yardımcı olacak kişisel bir makyaj (veya cilt bakımı) uzmanının cebinizde olması gibidir.
Yalnızca HT Uygulamasından en son Hindistan Genel Seçim haberlerine özel erişim elde edin. Şimdi İndirin! Şimdi İndirin!
İlk adım
Peki bu nasıl ortaya çıktı? Smudg'un kurucusu Jui şunları söylüyor: “Bir AR moda teknolojisi girişimiyle çalıştım ve makyaj ve güzellik ürünlerinin tutkulu bir kullanıcısıydım. Çoğu güzellik tutkunu gibi ben de benim için neyin işe yaradığına dair hiçbir fikrim yoktu. Çok fazla seçenek vardı, yanıltıcı ürün bilgileri, zaman alan araştırmalar ve güvenilmez incelemeler, hepsi beni bunalttı ve kafamı karıştırdı.”
O zamanlar MAC Cosmetics'te kıdemli makyaj stilisti ve şimdi ünlü bir makyaj sanatçısı olan Amrita Kalyanpur adında bir arkadaşı vardı; Jui'nin cildi için hangi ürünlerin en iyi sonucu vereceği konusunda her zaman uzman tavsiyesi ve tavsiyeleri sunuyordu. Jui'nin yardım talepleri sabah kahvesi kadar düzenli hale gelene kadar her şey yolundaydı. Son olarak Amrita şaka yollu bir şekilde tüm MAC mağazasının SKU'larını (stok tutma birimi) atayabileceğimizi önerdi!
“Bunu eğlenceli bir meydan okuma olarak kabul ettim. Daha önceki tecrübelerimden dolayı veri tabanı oluşturma konusunda biraz bilgim vardı. Amrita'nın yardımıyla her ürün kategorisini inceledik, her ürüne baktık ve belirli parametrelere (renk, kategori, etki gücü, doku, fiyat vb.) göre analiz ettik. Bu çalışmanın sonunda neredeyse 100 üründen oluşan bir liste derledik. MAC tarafından satılan, cilt tonuma ve ihtiyaçlarıma göre özenle tasarlanmış ürünler.
“Arkadaşlarım ve meslektaşlarım da güzellik tutkunu olduğundan, alışverişleriyle ilgili tavsiye almak istediklerinde bu seçilmiş listeyi doğal olarak onlarla paylaştım. Daha farkına varmadan, diğer markalardan daha geniş bir cilt tipi, endişe ve daha geniş cilt tonu yelpazesini kapsayan kartlar için talepler yağmaya başladı. Jui, “Sanki bu liste (ve ben) yanlışlıkla makyaj seçimleri labirentinde herkese rehberlik eden mükemmel bir ürün gurusu haline gelmiştik” diye hatırlıyor Jui.
“Bu yoğun talep, benim gibi benzer zorluklarla karşı karşıya kalan sayısız başka güzellik meraklısı ve alışverişçinin olduğunu fark etmemi sağladı. Sürekli yeni marka ve ürünlerin piyasaya sürülmesiyle bu sorun daha da kötüleşecektir. Bir şeyler yapılması gerekiyordu.”
Jui, ürün-cilt tipi haritalama ve çeşitli popüler makyaj markalarına yönelik öneriler geliştirme konusunda işbirliği yapmak üzere Amrita gibi diğer makyaj sanatçılarına ulaştı. Daha farkına varmadan, kitlesel pazardan lükse kadar her şeyi kapsayan, 50 ila 60 markanın 4.000'den fazla ürününü içeren bir başlangıç veri tabanı oluşturmuşlardı.
“Hobi” ciddileşiyor
2019'un sonlarında Jui'nin yan projesi gelecek vaat eden bir iş girişimine dönüşmeye başladı. Güzellik endüstrisinde yaygın bir sorunun olduğunu fark etti: Tüketiciler genellikle standart ürün bilgisi eksikliği, güvenilmez incelemeler ve kapsamlı cilt bilgisi eksikliği ile mücadele ediyordu. Bu genellikle yanlış ürün seçimine yol açtı ve cilde zarar verme riskini doğurdu.
Bu zorlukları ilk elden deneyimledikten sonra Jui, güzellik ürünleri müşterilerinin kolayca güvenilir ürün bilgileri elde etmelerini ve bilinçli kararlar vermelerini sağlayacak bir çözüm yaratmaya çalıştı.
Topladığı veri setlerini kullanmaya ve yapay zeka destekli yazılımlar geliştirmeye karar verdi.
Yapay zekayı uygulamak markalardan, kullanıcılardan ve konu uzmanlarından gelen verilerden yararlanmak anlamına geliyordu. Ancak tek bir uzmana güvenmek insan hatası ve önyargı riskini taşıyordu. Bununla mücadele etmek için tarafsızlığı sağlamak ve farklı markalardan geniş bir ürün seçeneği yelpazesi sunmak amacıyla çeşitli uzmanlardan oluşan bir ekip kiraladılar.
Kovid etkisi
Çok önemli bir anda fikrimizi, Praxify ve FoldHealth'in kurucusu, sağlık hizmetleri start-up alanında tanınan vizyoner bir girişimci olan melek yatırımcı Abhijeet Gupta ile paylaştık. İlk melek yatırımcımız olarak onun desteği, hem App Store hem de Google Play Store platformlarında başlatılan, Smudg adlı yerel bir mobil uygulama olan MVP'mizi (Minimum Uygulanabilir Ürün) piyasaya sürmemize yardımcı oldu.
Smudg ivme kazanırken, COVID-19 salgını dünyaya bir belirsizlik gölgesi düşürerek vurdu. İnsanlar yüzlerini maskelerle kapattıkça makyajın önemi birdenbire azalıyor gibiydi.
Ancak, bu felaket ve kasvetin ortasında beklenmedik bir umut ışığı ortaya çıktı. Sokağa çıkma yasağı, sosyal mesafe tedbirleriyle birleştiğinde sağlıklı yaşama doğru bir değişime yol açtı. İnsanlar sağlıklarına ve özellikle cilt bakımına öncelik vermeye başladı. Sağlıklı yaşam her zaman bir öncelik olsa da, Kovid-19 bu eğilimi hızlandırdı.
Smudge için dikkate değer olan şey, bu süre zarfında makyaj ve cilt bakımına olan ilginin yeniden canlanmasıydı.
Finansman sorunları
Sanki Kovid zorluklarıyla mücadele etmek yeterli değilmiş gibi, birçok şirket finansman kısıtlamaları ve düşen değerlemelerle karşı karşıya kaldı, hatta bazıları bir gecede kapanmak zorunda kaldı. Biz de bir istisna değildik ama neyse ki akıl hocamız Mohan Rao'dan başka bir melek yatırımı alacak kadar şanslıydık. Bu sermaye aktarımı, yenilik yapmaya devam etmemize, ürünümüzü pazarda test etmemize ve ilerlemeye devam etmemize olanak sağladı.
Bu kargaşanın ortasında, insanların sağlık konusunda daha bilinçli hale gelmesiyle önemli bir değişim meydana geldi ve bu da markaların daha kişiselleştirilmiş ürünlerine olan talebin artmasına yol açtı. Alışveriş alışkanlıkları da çevrimiçi platformlara doğru kaydı; kullanıcılar, kendi özel ihtiyaçlarına uygun ürünler arıyor.
Aynı zamanda, müşterilerine makyaj ve cilt bakımı konusunda kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunmanın yollarını bulmak isteyen çok sayıda markayla da görüşmelerde bulunduk. Jui'nin akıl hocaları, Smudg'un sürdürülebilirliği ve başarısı için B2B2C yaklaşımının önemini vurguladı. Güzellik sektörünün kişiselleştirilmiş ürünlere doğru nasıl evrildiğini ve tüketicilerin artık hazır çözümlerden memnun kalmadığını vurguladılar.
Kişiselleştirme pazarlamasının işletmeler için gerçek faydaları vardır: Müşteri edinme maliyetlerini yüzde 50'ye kadar azaltabilir, satışları yüzde 5 ila 15 oranında artırabilir ve pazarlama yatırım getirisini yüzde 10 ila 30 oranında artırabilir. Kişiselleştirmenin ayrıca performansı iyileştirdiği ve daha iyi müşteri sonuçları sunduğu da gösterilmiştir.
Yolculuğumuz ilerledikçe yeniliklerimiz alışveriş yapanlara bir uygulama sunmanın ötesine geçti. Güzellik markaları ve güzellik şirketleri için bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) aracı sağlamaya odaklandık.
Güzellik sektöründeki değişiklikler
Hindistan'da 30 milyar dolarlık ve dünya çapında 600 milyar dolarlık güzellik endüstrisi şu anda hiper kişiselleştirmeyi benimsiyor ve teknoloji bu eğilimin merkezinde yer alıyor. “Bu değişim Smudg gibi şirketler için iyi bir haber çünkü teknoloji tabanlı kişiselleştirme başından beri vizyonumuzdu. Markalar artık tüketicilerin bilinçli satın alma kararları vermelerini sağlamak için sanal denemeler ve yapay zeka kişiselleştirme gibi çeşitli teknoloji araçlarından yararlanıyor.”
Geçmişte, etkileyiciler ürün veya hizmetlerin tanıtılmasında önemli bir rol oynuyordu. Ancak yapay zekadaki ilerlemelerle birlikte artık ChatGPT gibi platformlar tarafından desteklenen yapay zeka etkileyicilerimiz var. Bu AI etkileyicileri dijital avatarlar oluşturabilir ve onları özel tavsiyeler vermeleri için eğitebilir. Influencerlar, ürünleri sadece bir gülümsemeyle sergilemenin ötesine geçtiler; Artık gerçek tavsiyeler veriyorlar ve hatta belirli ürünlere karşı tavsiyelerde bulunuyorlar.
Gelecek hedefler
Satışları izlemeye başladık ve henüz karada olmasak da, gözümüzü küresel sahneye diktiğimiz için bakış açımız inanılmaz derecede iyimser. Vizyonumuz saf cilt ve renkli kozmetik ürünlerinin ötesine geçiyor; Amacımız güzellik sektörünün farklı alanlarını güçlendirmektir: saç bakımı, sağlık ve wellness, kişisel bakım ve hatta koku. Oluşturduklarımız konusunda heyecanlıyız ve tüketicilerin farklı kategorilerdeki güzellik ürünleriyle etkileşiminde yenilik yapmaya ve devrim yaratmaya devam etmeyi umuyoruz.” Ve bu, Smudg'un hayatında başka bir bölüm olacak.
Güzellik ürünleri ticareti hızla gelişiyor
Market boyu
Hindistan'da 30 milyar dolar
Dünya çapında 600 milyar dolar
Trendler
Teknoloji kişiselleştirilmiş satın alımları mümkün kıldı
Markalar artık teknoloji destekli kişiselleştirmeyi bir özellik olarak sunuyor
Güzellik ürünleri müşterilerinin %71'i şirketlerden kişiselleştirilmiş etkileşimler bekliyor
%74'ü kişiselleştirilmiş öneriler sunan markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor